Unicil célèbre l’obtention du label LIVIA®
Unicil revient sur la cérémonie de labellisation LIVIA®, organisée dans un format ouvert et collaboratif, réunissant partenaires engagés et collaborateurs impliqués.
Pensé comme un moment de partage et de reconnaissance aux côtés de DELPHIS et COS System, ce temps fort a permis de valoriser les enseignements tirés de la démarche et de rendre visible un travail collectif exigeant inscrit dans la durée et profondément ancré dans la culture de l’entreprise.
Une rencontre au service de la qualité
Au cœur de l’événement, une table ronde a été animée par la Direction Qualité et Coordination Territoriale autour de la culture client et la qualité de service. Témoignages de terrain, partages d’expériences et regards croisés ont rythmé les échanges, illustrant la place désormais centrale de LIVIA® dans les pratiques d’Unicil.
La remise officielle du diplôme de labellisation, en présence de la Présidente du Conseil d’Administration Laura Tetti, de la Vice-présidente Martine Corso et des Directeurs Généraux Éric Pinatel et Johann Franchi, est venue symboliser la concrétisation de cette dynamique.
Une ambition co-construite et portée par l’ensemble des équipes
L’obtention du label LIVIA® marque l’aboutissement d’une démarche initiée dès 2022, avec une ambition claire : élever la qualité de service et la relation clients à la hauteur de l’offre patrimoniale d’Unicil, en s’appuyant sur un référentiel national reconnu et dans une logique d’amélioration continue.
Ce projet a nécessité d’impliquer et fédérer toutes les directions, à tous les niveaux de l’organisation. Il s’est construit avec les collaborateurs dans une approche fondée sur la symétrie des attentions : prendre soin à la fois des locataires et de celles et ceux qui œuvrent au quotidien à leur service.
Aujourd’hui, cette mobilisation transversale et sincère fait d’Unicil le premier bailleur labellisé LIVIA® en région Sud, autour d’engagements structurés portant sur trois dimensions : le logement, le cadre de vie et la relation client.
Une reconnaissance et un engagement qui se poursuit
Si le label LIVIA® obtenu en 2025 constitue une étape majeure, il ne marque en aucun cas la fin de l’engagement. Bien au contraire, il s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue pleinement assumée par Unicil.
Les audits blancs réalisés par les 16 ambassadeurs LIVIA® se poursuivent. Ils consistent à évaluer les 55 engagements déployés par Unicil et s'accompagnent de temps d’échanges visant à valoriser les bonnes pratiques et à identifier les ajustements nécessaires.
Les premiers bilans sont encourageants, quels que soient les territoires, et confirment l’implication durable des collaborateurs.
À travers LIVIA®, Unicil réaffirme ainsi une promesse forte : faire de la culture client un pilier durable de son action, au service des habitants et des territoires.
