Tiko, la solution de chauffage intelligent, c'est bientôt fini

Pour rappel, Tiko c'est le partenaire d'Unicil pour vous aider à faire des économies d'énergie et réduire votre facture de chauffage. Le principe ? Installer des boîtiers domotiques avec thermostat intégré afin d'ajuster la température en fonction de vos besoins et usages. Cependant, cette solution ne sera bientôt plus disponible car le prestataire arrête ses services. Les boitiers seront alors progressivement retirés des logements des locataires concernés.

De plus, dans le cadre d’une procédure d’évaluation interne, Tiko a détecté que certains boîtiers installés chez les clients pouvaient présenter des risques de surchauffe. Par précaution, les clients Tiko concernés seront avertis à partir du 11 décembre. Tiko lance donc une campagne de rappel préventive de ces boîtiers et invite ces clients à prendre rendez-vous pour planifier la désinstallation de leur équipement Tiko.

Des communications sont prévues vers les clients concernés, avec des relances au fil de l’eau. Un numéro d’appel dédié à la campagne de rappel produit a été mis en place ; il figure dans le courrier reçu par les clients Tiko concernés : 01 71 25 28 95 (appel non surtaxé). Ce numéro permet également à tous les clients de savoir s'ils sont concernés.

Nous vous recommandons fortement de procéder à cette désinstallation car Tiko va s’arrêter. Le prestataire ne sera donc plus en mesure de vous garantir la pérennité et la sécurité de votre installation.